Dolazi novi jasniji i transparentniji telefonski račun, račun 2.0 . AGCOM, Tijelo za komunikacijska jamstva, odobrilo je nacrt odredbe koja predviđa novi telefonski račun koji će se primati i elektroničkim putem, a koji karakterizira veća jasnoća i cjelovitost . Dužnost telefonskih operatora bit će da račun koji korisnici dobiju kod kuće učine transparentnijim, jasnijim i dostupnijim , s pojedinostima pojedinačnih naknada koje se potom moraju grupirati po kategorijama.
Načini slanja također će se promijeniti jer se mogu poslati e-poštom. Komunikacije će se također slati elektroničkim putem u slučaju pritužbi ili radi ostvarivanja prava na odustajanje, čime se eliminira teret slanja preporučenog pisma. Slijepi korisnici moći će primiti novi račun, zajedno s detaljima o troškovima, također u audio formatu .
Kako bi potaknuli pravo korisnika na izbor, telefonski operateri bit će obvezni na prvoj stranici i u jasnim dokazima naznačiti "Kôd za prijenos korisnika" (tajni kôd / migracijski kod). biti prijavljen novom odabranom telefonskom operateru kako bi se olakšala liberalizacija tržišta.
Konačno, što se tiče mobilne telefonije, uvest će se preventivno blokiranje naknada. U osnovi, u slučaju kupnje digitalnog sadržaja (melodije zvona, igre, kupnje u aplikaciji itd.) Putem pametnog telefona ili tableta, kako bi se povezani troškovi mogli naplatiti na telefonski račun, bit će potrebno da dotični korisnik prihvati ovaj način naplate naznakom svoj korisnički broj. Na taj ćete način izbjeći mogućnost da se kupnja dogodi zbog nehotičnog ili nesvjesnog tipkanja vašeg pametnog telefona. Na isti način, oni koji su nehotice dodali pretplate na premium usluge, jednostavnim telefonskim pozivom ili porukom, mogu brzo i jednostavno zatražiti njihovo trenutno ukidanje.