Jeftiniji računi za struju i plin od 1. srpnja 2022-2023. uz smanjenje od 0,5%, odnosno 1%, što će obiteljima donijeti prosječnu ukupnu uštedu od 65 eura godišnje. To je odlučilo tijelo za električnu energiju, plin i vodni sustav ažurirajući referentne ekonomske uvjete za obitelji i male potrošače pod zaštitom za treće tromjesečje 2022-2023. godine.
Konkretno, za električnu energiju izdaci za tipičnu obitelj iznosit će oko 506 eura, uz pad od -1,6% u odnosu na ekvivalentnih 12 mjeseci prethodne godine, što odgovara procijenjenoj uštedi od 8 eura. S druge strane, za plin će tipična potrošnja kućanstva za isto razdoblje iznositi 1.135 eura, uz smanjenje od -4,8%, što odgovara uštedi od oko 57 eura.
No , Uprava je uvela i druge inovacije u korist poreznih obveznika koje se uvijek tiču računa, posebno u pogledu mogućnosti plaćanja u ratama . Rezolucijom br. 25958 od 29. svibnja 2022-2023. zapravo je utvrđeno da se računi za električnu energiju i plin mogu plaćati u ratama čak i nakon isteka roka i vremena dostupnog za službenu obavijest u slučaju neredovitih plaćanja. To su inovacije planirane za potrošače. Zahvaljujući ekonomskoj krizi, mnogim potrošačima je teško platiti račune sa stvarnim rizikom da budu isključeni iz svojih elektroenergetskih i plinskih poduzeća. Stoga je Nadležno tijelo odlučilo produljiti vrijeme kako bi zatražilo od upravitelja da plaća račune na rate više dobronamjernih za korisnika, tj. u roku od 10 dana nakon roka za plaćanje ili u roku od 30 dana od izdavanja računa (u odnosu na trenutnih 20).
Dodatno vrijeme koje se odobrava i u slučajevima naplate stanja ili naplate potrošnje koje brojilo nije zabilježilo zbog kvara koji se ne može pripisati kupcu. Nadalje, u slučaju neplaćenih računa, upravitelj neće moći nastaviti sa zahtjevom za obustavu isporuke, a da prethodno kupcu, preporučenim pismom, ne pošalje službenu obavijest u kojoj mora biti naznačen novi rok za plaćanje i rok. od kojih se može tražiti obustava isporuke.
Ako upravitelj ne poštuje ove rokove, kupac će moći dobiti naknadu u iznosu od 30 eura , ako je isporuka obustavljena zbog zaostataka, bez najave o formalnoj obavijesti preporučenom poštom. Naknada je jednaka 20 eura ako je isporuka obustavljena zbog zaostataka, a prodavač, iako je poslao preporučeno pismo, nije poštovao rokove.
Nadalje, od korisnika se ne može tražiti da plati dodatne iznose za obustavu ili ponovno aktiviranje isporuke. U slučaju ponovljene zaostale zaostatke, tj. Korisnika koji su više puta zakasnili s plaćanjem, minimalni rok za plaćanje je 10 dana od izdavanja komunikacije, dok se u slučaju ponovljene zaostale zaostale obveze minimalno vrijeme povećava na 20 dana. Za kupce koji ponavljaju zaostatke koji nemaju pravo na bonus za plin, postoji mogućnost povećanja sigurnosnog pologa, uz smanjenje vremena plaćanja nakon roka koji se smanjuje na 10 dana, umjesto 20 predviđenih za sve.
Konačno, Vlast je također nametnula upraviteljima da, prije nego što zatraže suspenziju zaostataka u slučaju prilagodbi ili anomalnih iznosa, u svakom slučaju moraju odgovoriti na pisane žalbe.